MĂĄs InformaciĂłn
EnvĂos
Tiempo de envĂo
El tiempo de entrega es de 3 a 4 dĂas hĂĄbiles (lunes-viernes). Enviamos con Estafeta y contamos con otra opciĂłn de 1 a 2 dĂas hĂĄbiles en caso de que ocupes llegue antes.
El tiempo de entrega podrĂa variar por alta demanda o zona extendida.
Costo de envĂo
Nuestro envĂo estĂĄndar es de $150 pesos a todo MĂ©xico. Y contamos con envĂos desde $50 dentro de CDMX. Y tenemos envĂo gratis en compras mayores de $1,199
ÂżCĂłmo rastreo mi pedido?
Te enviaremos un correo electrĂłnico con la confirmaciĂłn de tu pedido y nĂșmero de rastreo despuĂ©s de que enviemos tu orden.
Si deseas que tu paquete llegue a sucursal por favor avisanos antes de realizar tu pedido, te asesoraremos con direcciĂłn, tiempos de envĂo, etc.
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si llegó incorrecto, incompleto o dañado mi pedido?
Si te llego tu pedido incompleto o incorrecto, no te preocupes te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste. Nosotros te ayudaremos con este proceso y si es necesario enviaremos una guĂa pre-pagada para poder hacer los cambios necesarios.
Si tu producto llegó defectuoso o dañado escrĂbenos para evaluar la situaciĂłn. Para daños de producto, se debe notificar en las primeras 48 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren mĂĄs horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
ÂżSe pueden hacer cambios de talla?
Por supuesto, los accidentes pasan. Podemos ayudarte a hacer el cambio correcto de tu talla siempre y cuando el producto sea el mismo, se regrese el producto original con los empaques originales y sin usar.
Los costes de los envĂos del cambio serĂĄn cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarĂĄn dos envĂos para realizar el cambio.
Los cambios serĂĄn aceptados en los siguientes 15 dĂas despuĂ©s de tu compra.
Para realizar un cambio presiona Whatsapp
Cuidados
ÂżCĂłmo puedo cuidar de mi joyerĂa?
1. Para cuidar el brillo de tu joyerĂa limpia periĂłdicamente con jabĂłn neutro , enjuĂĄgalo bien y seca tu joyerĂa con un paño limpio.Â
2. Para evitar que se raye tu joyerĂa, no guardes mĂĄs de una pieza en el mismo lugar. Intenta guardarlas en diferentes bolsitas.
3. No expongas tu joyerĂa directamente a quĂmicos como cloro, cremas Ăł perfume.
ÂżPuedo mojar mi joyerĂa?
Si, siempre y cuando no expongas tu joyerĂa a quĂmicos directos como alcohol, cloro o perfume.
No le pasarĂĄ nada si se exponen parcialmente a estos quĂmicos, pero evitar exponer tu joyerĂa ayudarĂĄ a alargar la vida de tus piezas.