Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Nómada sabemos que comprar en línea requiere confianza. Esta política existe para que sepas exactamente qué pasa en cada escenario — sin letra chica ni sorpresas.
Pedido incorrecto o incompleto
Si recibes algo diferente a lo que pediste o te falta una pieza, lo resolvemos nosotros sin costo para ti.
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el paquete con foto del contenido y número de pedido. Nosotros gestionamos el cambio y, si es necesario, te enviamos una guía prepagada para devolver el producto equivocado.
WhatsApp: +52 566 755 5498
Defecto de fábrica
Si tu pieza llega con un defecto visible de fabricación — soldadura mal hecha, broche que no cierra, acabado con fallas — tienes 48 horas a partir de recibir el paquete para reportarlo.
Mándanos foto clara del defecto y número de pedido. Si el error es nuestro, lo absorbemos nosotros: enviamos una pieza nueva sin costo de envío para ti.
Pasadas las 48 horas, aplican las condiciones de garantía de un año.
Cambio de talla
Podemos hacer el cambio siempre que se cumplan estas condiciones:
- El producto es el mismo (misma pieza, diferente talla)
- Se devuelve sin usar y en su empaque original
- El cambio se notifica dentro de los primeros 15 días naturales de recibido el pedido
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente — son aproximadamente $250 MXN en total por los dos envíos.
Para iniciar el proceso: WhatsApp +52 566 755 5498
BANDEN — Plata 925 (condiciones especiales)
Las piezas de la colección BANDEN son hechas a mano bajo pedido, con número de edición grabado y talla definida en el momento de la compra. Por su naturaleza personalizada, no aplican cambios ni devoluciones una vez producida la pieza.
Lo que sí cubrimos: Si la pieza llega con un defecto evidente de fabricación, repórtalo dentro de las primeras 48 horas con foto y número de pedido. Nómada cubre los costos de envío de ida y vuelta para reparar o reponer la pieza.
Sobre el color de la plata 925: La plata es un material vivo — con el uso puede oscurecerse ligeramente. Esto no es un defecto: es la naturaleza del material y puede revertirse con pulido. Si tienes dudas sobre el cuidado de tu pieza BANDEN, escríbenos.
Devoluciones y reembolsos
Nómada no ofrece reembolsos en efectivo como política general. En la mayoría de los casos resolvemos mediante cambio o reposición del producto.
Excepción — pedido no enviado: Si tu pedido no ha sido enviado dentro de los 15 días hábiles posteriores a tu compra, tienes derecho a cancelarlo y recibir reembolso del valor del producto. El reembolso se aplica con deducción del costo de procesamiento de pasarela de pago (3.5% del total), que corresponde a comisiones cobradas por el procesador y no recuperables por Nómada.
Para solicitar cancelación por esta razón: WhatsApp +52 566 755 5498
Entrega fallida (Ciudad de México)
Para envíos dentro de CDMX se realiza un solo intento de entrega en la dirección indicada. Si no hay quien reciba, falta información de contacto, la dirección es incorrecta o existe algún impedimento, el paquete regresa a bodega.
Para reenviar, el cliente cubre el costo de un nuevo envío y confirma la dirección correcta. Nómada no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Artículos promocionales
Las cajas, bolsas y materiales de branding que acompañan el pedido son complementarios y no forman parte del precio pagado. Si un pedido llega sin alguno de estos elementos, no aplica reembolso ni es motivo válido de devolución.
Disputas
Si tienes algún problema con tu compra que no encuentres resuelto en esta política, contáctanos directamente. Resolvemos de forma directa y rápida.
WhatsApp: +52 566 755 5498 Email: nomadaa.mx@gmail.com
Toda compra realizada en nomadamxj.com debe ser autorizada por el titular de la tarjeta. Nómada no se hace responsable por cargos no autorizados realizados desde la cuenta del comprador.
Última actualización: Mayo 2026 Aplica a compras realizadas en nomadamxj.com y por WhatsApp oficial +52 566 755 5498