Preguntas Frecuentes
Si tienes dudas antes de comprar, aquí las resolvemos. Sin letra chica.
Más de 7,800 pedidos entregados en México respaldan cada respuesta.
La marca y el producto
¿Nómada es una tienda real? ¿Los pedidos realmente llegan?
Sí. Llevamos más de 5 años operando y hemos entregado más de 7,800 pedidos en toda la república. Tenemos 392 reseñas verificadas con rating de 4.5/5 — puedes leerlas antes de comprar.
Si llevas tiempo siguiendo la cuenta y tienes dudas de si tu pedido va a llegar: esa pregunta la entendemos. Por eso los números están ahí para que los veas tú mismo, no para que nos creas a nosotros.
¿De qué está hecha la joyería de Nómada?
Depende de la línea que estés viendo:
Línea principal — Acero inoxidable 316L
El 95% del catálogo. Acero grado quirúrgico: no se oxida, no mancha la piel y aguanta el contacto diario con agua y sudor. Las piezas doradas tienen baño de oro de 18 quilates aplicado directamente sobre el metal.
BANDEN — Plata 925
Una línea diferente: piezas hechas a mano por artesanos, en edición limitada. Cada pieza trae su número grabado. Son de plata esterlina 925 — material distinto, con su propio carácter y cuidados. Si estás viendo algo de la colección BANDEN, el producto lo indica claramente con el sello en naranja.
¿El producto llega tal como se ve en la foto?
Sí. Todas las fotos son de producto real. Las imágenes principales pasan por un proceso de estudio con ajustes de luz y contraste, pero no editamos el color del metal.
Una nota específica sobre las piezas doradas:
El baño de oro 18K sobre acero tiene un tono más cálido y amarillo que el oro real — que suele ser más apagado. Eso no es un defecto — es la característica del material. Las fotos lo reflejan con precisión.
Si tienes duda sobre el tono antes de comprar, escríbenos y con gusto te mandamos una foto adicional con luz natural.
Garantía
¿Qué cubre la garantía de 1 año?
Todas nuestras piezas de acero inoxidable tienen garantía de un año a partir de la fecha de tu pedido. Cubre:
- Cadenas o piezas que se rompan
- Broches o cierres que fallen
- Piezas que cambien de color o se pongan negras
Si alguna de estas cosas pasa en el primer año, la reponemos. Punto.
Aplica a compras realizadas desde el 1 de diciembre de 2023 a través de nomadamxj.com o por nuestro WhatsApp oficial.
¿Qué no cubre la garantía?
- Pérdida del producto
- Rasguños o abolladuras por golpes — eso es desgaste mecánico, no defecto del material
- Modificaciones hechas por terceros ajenos a Nómada
Lo que no cubre la garantía es lo que ningún material aguanta. Lo que sí cubre — que no se rompa ni se ponga negra — es exactamente lo que el acero 316L hace mejor que cualquier bisutería.
¿Cómo hago válida mi garantía?
Escríbenos por WhatsApp a +52 566 755 5498 con foto de la pieza y número de pedido. Nada más.
Dos opciones para el reemplazo:
- Si ya tienes otro pedido en camino, agregamos la pieza de reposición sin costo.
- Si no hay pedido nuevo, te enviamos la pieza y solo cubres el costo de envío.
¿Qué pasa si mi pieza llegó con un defecto de fábrica?
Si al abrir tu paquete la pieza tiene un defecto visible — soldadura mal hecha, broche que no cierra, acabado con burbujas — mándanos foto dentro de las primeras 48 horas de recibido.
En ese caso el error es nuestro y lo absorbemos nosotros: enviamos una pieza nueva sin costo de envío para ti.
Tallas
¿Cómo sé qué talla de anillo pedir?
Tienes dos formas de medirte:
Con un anillo que ya tengas:
Mide el diámetro interior del anillo con una regla. Esa medida en milímetros es tu talla.
Sin anillo:
Enrolla un pedazo de papel alrededor del dedo donde vayas a usar el anillo, marca el punto donde se cierra el círculo y mide esa longitud. Esa es tu circunferencia. Divídela entre 3.14 para obtener el diámetro.
👉 Ver guía de tallas completa con tabla de medidas
¿No estás seguro? Escríbenos — te orientamos en 5 minutos antes de que hagas tu pedido.
¿Qué pasa si el anillo no me queda?
Lo cambiamos. Solo necesitas regresarlo en su empaque original y sin señales de uso dentro de los primeros 15 días de recibido.
El costo de los dos envíos (ida y vuelta) corre por tu cuenta — son $250 MXN en total. Ya lo han resuelto así más de 177 personas.
Para iniciar el cambio, escribe AQUÍ
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- República Mexicana: 3 a 4 días hábiles
- Envío express: 1 a 2 días hábiles — escríbenos antes de pagar si lo necesitas urgente
En temporadas de alta demanda puede haber un día adicional. Si tu pedido tarda más de lo indicado, escríbenos y lo rastreamos contigo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Estándar a todo México: $200 MXN
Envío gratis en compras mayores a $1,200 MXN
¿Cómo rastreo mi pedido?
Al confirmar tu compra te enviamos un correo con el número de rastreo. Con ese número puedes seguir tu paquete en tiempo real.
Si quieres recibirlo en sucursal de paquetería en vez de en tu domicilio, avísanos antes de hacer el pedido y te indicamos cómo.
Cuidado y uso
¿Puedo usar la pieza en el gym, bajo la regadera y en la playa?
Sí. El acero inoxidable 316L aguanta el contacto diario con agua y sudor sin mancharse ni oxidarse. No tienes que quitártela para bañarte, nadar o entrenar.
Lo único que le acorta la vida es la exposición directa y frecuente a químicos fuertes: cloro de alberca, alcohol o perfume aplicado directo sobre la pieza. Si usas perfume, aplícalo en la piel y espera a que seque antes de ponerte la joyería.
¿Necesita mantenimiento especial?
No. Está hecha para usarse, no para cuidarse.
Si quieres mantener el brillo, limpiala con un trapo húmedo de vez en cuando. Eso es todo.
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¿Quedó alguna duda?
7,826 clientes ya recibieron su pedido. Tienes un año de garantía desde el momento en que pagas.