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Envíos

Tiempo de envío

El tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles (lunes-viernes). Enviamos con Estafeta y contamos con otra opción de 1 a 2 días hábiles en caso de que ocupes llegue antes.

El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida.

Costo de envío

Nuestro envío es de $150 pesos a todo México y tenemos envío gratis en compras mayore de $699.00

¿Cómo rastreo mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y número de rastreo después de que enviemos tu orden.

Si deseas que tu paquete llegue a sucursal por favor avisanos antes de realizar tu pedido, te asesoraremos con dirección, tiempos de envío, etc.

Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si llegó incorrecto, incompleto o dañado mi pedido?

Si te llego tu pedido incompleto o incorrecto, no te preocupes te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste. Nosotros te ayudaremos con este proceso y si es necesario enviaremos una guía pre-pagada para poder hacer los cambios necesarios.

Si tu producto llegó defectuoso o dañado escríbenos para evaluar la situación. Para daños de producto, se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.

¿Se pueden hacer cambios de talla?

Por supuesto, los accidentes pasan. Podemos ayudarte a hacer el cambio correcto de tu talla siempre y cuando el producto sea el mismo, se regrese el producto original con los empaques originales y sin usar.

Los costes de los envíos del cambio serán cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarán dos envíos para realizar el cambio.

Se tiene que notificar el cambio en las primeras 72 hrs de haber recibido el pedido.

Cuidados

¿Cómo puedo cuidar de mi joyería?

1. Para cuidar el brillo de tu joyería limpia periódicamente con jabón neutro , enjuágalo bien y seca tu joyería con un paño limpio. 

2. Para evitar que se raye tu joyería, no guardes más de una pieza en el mismo lugar. Intenta guardarlas en diferentes bolsitas.

3. No expongas tu joyería directamente a químicos como cloro, cremas ó perfume.

¿Puedo mojar mi joyería?

Si, siempre y cuando no expongas tu joyería a químicos directos como alcohol, cloro o perfume.

No le pasará nada si se exponen parcialmente a estos químicos, pero evitar exponer tu joyería ayudará a alargar la vida de tus piezas.